現在私はBPO（Business Process Outsourcing ：業務プロセスの一部を継続的に外部企業に委託すること）の案件に従事しています。グローバル展開する大企業の情報システム部門における、業務プロセスの一部を預かっています。

―――――戦略「立案」のみのコンサルティングと、提供する価値において何が異なると考えますか。

クライアントに貢献する仕事をすることは同じ。ただ、私たちのBPOを通じて、クライアントは安心して向かいたい方向に進むことができている・クライアントがコア（核）と考える部分で人を育て、事業を成長させるご支援ができていると思います。より相対的な価値でいえば、海外の競合ベンダーよりも、変化への適応力が高く、現場において高度な運用を実現していることが挙げられるでしょう。

いわゆるコンサルって、“虚業”と言われたりしますよね。でも私たちの仕事では、虚業の感覚は一切無いんですよね。今は、クライアントのチームと、私たちとが一体となって、とにかくいかに速く、いかに合理的に事を進めるかに注力する日々。まだ2年目なので、走りながら見えている景色をお話ししている感じなのですが、クライアントの期待に応える、事態を変える現場にいる自負はありますね。そこには「支援者」としてではなく、まさに「当事者」であるがゆえの厳しさもありますが、お客様とともに当事者として前進していくところが立案のみにはない特徴の一つだと思います。

―――――そうしたタフさは、どのように培われてきたのでしょうか。

エル・ティー・エスでは、「プロフェッショナルとしてどうあるべきか」を絶対に守るべき「掟=code」として新人研修の時から時間をかけて教育しています。それが今の自分の根底にあって、私を突き動かしているのだと感じています。

コンサルタントの仕事って実際のところ何をするの？－歴史から紐解く、コンサルタントの役割変遷と現在の業界トレンド－